Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usted utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando usted los proporciona voluntariamente a través de formularios.
• Datos de uso, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el contenido y origen del tráfico.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente a través de nuestros canales de contacto.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y funcionalidades.
• Responder a consultas, solicitudes de información y comunicaciones enviadas a través de nuestros formularios de contacto.
• Analizar el uso del sitio web con el fin de optimizar la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales aplicables.
• Enviar comunicaciones informativas, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento previo.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa, según el caso, en el consentimiento del usuario, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Querunela en mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de su plataforma.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender posibles obligaciones legales, contables o administrativas. Una vez finalizada dicha necesidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Compartición de información con terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. No obstante, podemos compartir determinada información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o un procedimiento legal.
• Socios comerciales, únicamente con el consentimiento previo del usuario, cuando sea aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

En caso de que, para la prestación del servicio, resulte necesario transferir datos personales fuera del territorio donde fueron recopilados, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como completamente seguro.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar a determinadas funcionalidades del sitio.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse u limitar determinados tratamientos de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto del sitio web.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Querunela no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de este mismo sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto de Querunela.